При переезде или временном отсутствии необходимости в использовании домашнего телефона МГТС, его можно отключить. Для этого необходимо произвести ряд действий и подготовить необходимые документы. В данной статье мы рассмотрим все этапы отключения домашнего телефона МГТС и опишем, какие документы необходимо готовить для оформления данной процедуры.
Содержание
Необходимые документы для отключения телефона
Для отключения домашнего телефона МГТС необходимо предоставить следующие документы:
- Заявление на отключение телефона. Заявление можно подать в любом офисе МГТС или через личный кабинет на сайте компании.
- Паспорт гражданина РФ. Для отключения телефона необходим только паспорт главного абонента.
- Доверенность или документ, подтверждающий полномочия лица, подписывающего заявление, если заявление подает не главный абонент.
Если у абонента есть задолженность перед компанией, то отключение телефона будет произведено только после ее погашения. Если абонент переходит на другого оператора связи, то он должен предоставить документы, подтверждающие свою личность и право на подключение услуги у другого оператора.
Обращение к оператору МГТС
Если вы решили отключить свой домашний телефон МГТС, вам стоит обратиться к оператору компании. Для этого есть несколько способов:
- Позвонить на горячую линию оператора по номеру 8-800-250-08-90. Обычно операторы работают круглосуточно, поэтому вы можете позвонить в удобное для вас время. Вам нужно будет назвать свой номер телефона и сообщить о том, что вы хотите отключить услугу.
- Обратиться в один из офисов МГТС лично. На сайте компании вы можете найти адреса и режим работы ближайших к вам офисов. В офисе вам также нужно будет назвать свой номер телефона и сообщить о желании отключить услугу.
- Отправить заявление на отключение услуги по почте. Для этого вам нужно написать заявление, указав свой номер телефона и причину отключения услуги, и отправить его на адрес, указанный на сайте МГТС.
При обращении к оператору МГТС имейте в виду, что отключение услуги домашнего телефона может занять некоторое время, и вам могут потребоваться дополнительные документы или сведения. Кроме того, отключение услуги не означает автоматическое прекращение поступления счетов за телефон, вам нужно будет оплатить все накопившиеся задолженности и дождаться окончания периода оплаты, чтобы окончательно закрыть свой счет.
Сроки оформления отключения
Оформление отключения домашнего телефона МГТС происходит в течение 5 рабочих дней с момента запроса абонента. В этот срок специалисты МГТС прерывают контактные цепи у абонента, и телефон перестает функционировать.
Если отключение требуется на конкретный день, то его можно заказать заранее до 30 дней. В таком случае специалисты МГТС обязаны выполнить отключение в указанный день.
Информацию о сроках оформления отключения можно уточнить на сайте МГТС, в разделе «Услуги и тарифы», а также по телефону службы поддержки 8 (800) 250-20-00.
Процедура сдачи оборудования
Для отключения домашнего телефона МГТС необходимо также сдать оборудование. Процедура сдачи оборудования проходит следующим образом:
Необходимо связаться с оператором МГТС по телефону 8 (495) 636-22-22 и уточнить, где находятся ближайшие пункты приема оборудования.
Завершить договор на оказание услуг связи в любом офисе МГТС.
Подготовить оборудование к сдаче, которое включает в себя:
- Телефонный аппарат;
- Фильтр, если был выдан;
- Кабель, соединяющий телефонный аппарат с гнездом;
- Распределительный короб, если был установлен.
Обратиться в ближайший пункт приема оборудования и передать все подготовленные компоненты.
Получить квитанцию о сдаче оборудования.
В течение нескольких рабочих дней после сдачи оборудования необходимо проверить наличие задолженности по договору на оказание услуг связи. Если в течение трех рабочих дней задолженность не появилась, то процедура отключения будет считаться успешно завершенной.
Важно помнить, что в случае утери или повреждения оборудования, а также при наличии задолженности по договору оказания услуг связи, отключение домашнего телефона МГТС может быть отклонено.
Правила расчета за услуги связи
При расчете за услуги связи МГТС применяет следующие правила:
- Оплата осуществляется в соответствии с тарифами, указанными в договоре на оказание услуг связи.
- Окончательная сумма за услуги связи формируется на основе данных, полученных от технических средств учета.
- В случае отсутствия возможности получения данных от технических средств учета сумма оплаты за услуги связи формируется на основе данных, указанных в заявлении абонента о подключении (переподключении) к услугам связи.
- При изменении тарифов на услуги связи МГТС обязан проинформировать абонента об изменении тарифов не менее чем за 30 календарных дней до даты вступления в силу новых тарифов.
- При некорректном расчете за услуги связи абонент вправе обратиться в службу поддержки МГТС для разбирательства и перерасчета.
- В случае задолженности за услуги связи МГТС имеет право на ограничение или отключение услуг связи в соответствии с действующим законодательством и условиями договора на оказание услуг связи.
Таблица с тарифами на услуги связи МГТС доступна на официальном сайте компании.
Возможность сохранения телефонного номера
Если вы планируете отключить домашний телефон МГТС, но хотите сохранить свой телефонный номер, то этот процесс возможен. Для этого вам потребуется оформить заявление на перенос номера к новому оператору связи.
Этот процесс называется переносом номера или MNP (Mobile Number Portability). Это означает, что вы можете сохранить свой номер и продолжать использовать его, подключившись к другому оператору связи.
Перед тем, как оформлять заявление на перенос номера, убедитесь, что новый оператор связи имеет лицензию на предоставление услуг связи. Также обратите внимание на условия переноса номера. Возможно, вам потребуется заплатить некоторую сумму за эту услугу.
Вот несколько простых шагов, которые необходимо выполнить для сохранения вашего телефонного номера:
- Свяжитесь с новым оператором связи и уточните возможность переноса номера.
- Заполните заявление на перенос номера с указанием вашего текущего номера телефона и данных нового оператора связи.
- Оформите заявление на перенос номера в офисе обслуживания своего текущего оператора связи.
- Дождитесь подтверждения переноса номера и возобновления работы с вашим новым оператором связи.
В итоге, вы сохраните свой телефонный номер и сможете продолжать пользоваться услугами телефонной связи без проблем.
